Última atualização: 12 de novembro de 2025

A WIIPO, pertencente ao GRUPO SENIOR, tem como compromisso essencial o tratamento responsável, ético e transparente dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a WIIPO coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que interagem com o site www.wiipo.com.br, bem como as medidas adotadas para garantir segurança, transparência e respeito aos direitos dos titulares.

Se você já é cliente e deseja obter informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais nos produtos WIIPO, consulte os Termos de Uso e a Política de Privacidade disponíveis diretamente no aplicativo WIIPO. Caso deseje informações específicas sobre o tratamento de dados pessoais realizado nos produtos da WIIPO, acesse o PORTAL DE DOCUMENTAÇÃO, onde estão descritos os fluxos e práticas aplicáveis a cada solução.

COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

A WIIPO adota práticas de governança e de proteção de dados que visam garantir que o tratamento de informações pessoais ocorra sempre de maneira lícita, leal e proporcional, observando princípios como a finalidade, necessidade, adequação e minimização.

A empresa mantém programas internos de Privacidade de Dados e Segurança da Informação, que asseguram que os dados sejam tratados apenas por pessoas autorizadas e mediante controles técnicos e administrativos adequados.

Além disso, a WIIPO reforça seu compromisso com o uso ético de tecnologias e algoritmos, incluindo sistemas de automação, inteligência artificial e análise de dados, assegurando que tais recursos sejam empregados com transparência e responsabilidade.

Para saber mais sobre nossa governança acesse nosso MANUAL DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.

DADOS PESSOAIS COLETADOS E FORMAS DE COLETA

Durante a interação com o site da WIIPO, podem ser coletados dados pessoais de diferentes naturezas, conforme a finalidade da coleta e a relação estabelecida com o titular.

As categorias de dados tratados incluem:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, interesse em ofertas da Wiipo e indicação se já é cliente Senior.
• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de dispositivos, tipo de navegador e sistema operacional.
• Informações técnicas e de interação: páginas visitadas, tempo de permanência e interações com formulários ou campanhas.

A coleta ocorre de forma direta (via formulários e interações voluntárias) e indireta (por meio de ferramentas analíticas, como HubSpot e Google Analytics), conforme o legítimo interesse do usuário ao demonstrar interesse nos produtos e soluções da Wiipo. A WIIPO não realiza a coleta de dados sensíveis, nos termos do art. 5º, II da LGPD.

FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

 Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Prospecção comercial e marketing, incluindo o envio de comunicações sobre produtos e serviços da WIIPO;
• Gestão de relacionamento com o usuário, visando o atendimento de suas demandas e personalização de comunicações;
• Categorização interna de leads e melhoria das estratégias comerciais, respeitando o perfil e o interesse manifestado;
• Análise de performance e melhoria contínua dos serviços digitais e da experiência do usuário.

O tratamento desses dados ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Art. 7º, V – quando o tratamento for necessário para a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do próprio titular, como nas situações em que o usuário manifesta interesse em conhecer produtos, solicitar propostas comerciais ou entrar em contato para eventuais negociações;
• Art. 7º, IX – quando o tratamento for necessário para atender ao legítimo interesse do controlador, considerando a expectativa legítima do usuário em receber informações, conteúdos ou comunicações pertinentes aos produtos e serviços da WIIPO, em decorrência de sua interação voluntária no site.

As atividades de tratamento são conduzidas em conformidade com os princípios da necessidade, adequação, transparência e segurança, e são objeto de avaliação formal de Legitimate Interest Assessment (LIA), conduzida pela área de Privacidade e Governança de Dados do GRUPO SENIOR | WIIPO, assegurando que o tratamento se mantenha proporcional e não invasivo.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A WIIPO poderá compartilhar dados pessoais estritamente quando necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando o princípio da necessidade e adotando medidas contratuais de segurança.

Os dados poderão ser compartilhados, mas não se limitando, com:

• Agências de marketing e publicidade, responsáveis pela gestão de campanhas;
• Plataformas de automação e CRM;
• Nosso time comercial interno e de suporte;
• Ferramentas de análise e mensuração, para compreensão do comportamento de navegação.

Todos os parceiros atuam como operadores de dados e seguem as diretrizes contratuais e normativas da LGPD, garantindo a confidencialidade e a segurança da informação.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Determinados dados podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. A WIIPO assegura que toda transferência internacional de dados pessoais atende às disposições do art. 33 da LGPD, sendo realizada mediante cláusulas contratuais específicas e mecanismos que garantem nível adequado de proteção.

SEGURANÇA E GOVERNANÇA DA INFORMAÇÃO

A proteção dos dados pessoais é prioridade para a WIIPO e para o GRUPO SENIOR. São adotadas medidas técnicas e administrativas de segurança da informação, como:

• Controle de acesso e autenticação segura;
• Criptografia e registro de logs de atividade;
• Monitoramento contínuo e gestão de vulnerabilidades;
• Treinamentos periódicos sobre privacidade e proteção de dados para colaboradores e parceiros.

Essas medidas estão alinhadas às boas práticas de mercado e às diretrizes do Programa de Governança em Privacidade e Proteção de Dados, em conformidade com o art. 50 da LGPD. Além disso, o GRUPO SENIOR e a WIIPO mantêm um robusto Programa de Governança em Privacidade de Dados, estruturado sobre quatro pilares fundamentais: Cultura, Privacy by Design, Compliance e Governança de Dados e Melhoria Contínua, que orientam todas as ações e decisões relacionadas à proteção de dados pessoais dentro do ecossistema corporativo.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

A WIIPO garante ao titular o exercício dos direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre compartilhamento e critérios de retenção;
• Revogação do consentimento (quando aplicável);
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Solicitação de revisão de decisões automatizadas (quando existentes).

O titular poderá solicitar a eliminação de seus dados pessoais tratados pela WIIPO, mediante requerimento encaminhado ao canal do Encarregado de Proteção de Dados (DPO). A solicitação será avaliada conforme as hipóteses legais previstas nos artigos 15 e 16 da LGPD, observando-se eventuais obrigações contratuais, regulatórias ou legítimos interesses que justifiquem a manutenção dos dados pelo período necessário.

Para o registro da solicitação o titular poderá requerer diretamente no e-mail encarregado@senior.com.br ou preenchendo o formulário disponível no Portal de Privacidade de Dados.

ENCARREGADOS PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A gestão e o acompanhamento das práticas de privacidade da WIIPO são realizados pelos Encarregados de Proteção de Dados Pessoais do GRUPO SENIOR:

• Vanessa Cristina Westarb
• Jean Carlos Corrêa Gomes

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou organizacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no site www.wiipo.com.br, com a data de atualização no início do documento.

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